분석적 평가 방법 - 휴리스틱 검사법

휴리스틱은 오래전부터 사용되어 이미 널리 알려진 일반적인 디자인 요령을 의미한다. 정답이 없기 때문에, 전문가가 직접 중요하다고 생각하는 지점을 부분적으로 검사한다. 그래서 비정규적인 평가 방법이면서, 실증적 평가 방법에 비해 상대적으로 비용이 저렴하다. 그럼에도 효과는 좋은 편이다. 그리고 사용자가 직접 시스템을 사용하지 않아도 되기 때문에 이른 개발 단계에서 검사를 진행할 수 있다. 심지어 시스템에 대한 서술적인 문장 만으로도 평가가 가능하다. 

그러나 구체적이고 계랑적인 수치로 산정되지 않기 때문에 이를 보완할 방법과 함께 활용하는 것이 필요하다. 그리고 전문가마다 시각이 다르기 때문에 공감대 형성도 필요한 이슈가 있다. 휴리스틱을 활용하는 전문가가 또 흔히 범하는 실수는 사용자와 동일하다고 착각하는 것이다.

따라서 휴리스틱을 활용할 때에는 일반적인 사람들도 쉽게 습득할 수 있는 휴리스틱을 만들어 사용자가 직접 휴리스틱 검사법을 수행하도록 하는 것이다. 

요약하면

[휴리스틱 검사법]
전문가가 중요하다고 생각하는 부분만 검사
(장점)실증적 평가보다 효율적이며 의미형성 가능
(단점)정성적 평가이므로 공감대 형성이 쉽지않음
(보완점) 정량평가가 가능한 실증평가와 함께 사용