품질기능전개(Quality Function Deployment; QFD)
#개요 품질기능전개(QFD)란 고객의 요구가 최종 제품과 서비스에 충실히 반영되도록 노력하는 품질경영의 방법론 중 하나이다. QFD의 기본 개념은 고객의 요구사항을 제품의 기술특성으로 변환하고, 이를 다시 부품특성, 공정특성, 그리고 생산에서의 구체적인 사양과 활동으로 변환하는 것이다. 이 과정을 통해 공정 및 제품 품질의 정량적인 측정값, '품질특성(Critical to Quality; CTQ)'이 확인되며, 이들 간의 관계를 도표로 표현하는 '품질의 집(House of Qulity)'이 도출된다. #사용시기 고객 만족도를 높이고 싶을 때 제품 개발 시 부서간의 원활한 소통을 원할 때 품질 개선의 특성치가 명확하지 않을 때 재설계가 빈번할 때 개발기간이 지연될 때 #주안점 설계보다는 고객의 요구사항에 ..
과학/품질관리
2022. 4. 22. 21:58
